Gerenciamento de crise e reputação
Como distribuidora de energia, é um setor que lida com quedas de luz, oscilações na rede, reajustes tarifários e muitas vezes, mas muitas mesmo de abusos que prejudicam consumidores, tais como ações a margem das leis estaduais e até federais, como corte no fornecimento aos finais de semana ou com menos de 10 dias após o vencimento da conta, por exemplo. Existem centenas de reclamações nesse sentido.
Comprar espaços publicitários ajuda a empresa a manter um canal aberto com os jornais e garantir espaço para divulgar seus comunicados oficiais (como desligamentos programados) e suas defesas institucionais.
Patrocínio e leis de incentivo
A empresa direciona parte dos seus impostos ou capital próprio para projetos culturais (como festivais e exposições regionais). Esse tipo de ação gera matérias espontâneas e imagens positivas nos meios de comunicação, fortalecendo a marca junto à população.
Prestação de contas e ESG
Para cumprir exigências de mercado, a companhia precisa divulgar ações de responsabilidade social, novas tecnologias, melhorias na rede e inovação. Patrocinar editorias de sustentabilidade e inovação na mídia é uma das formas encontradas para isso.
Canais Digitais
Registre demandas diretamente pelo Atendimento Energisa ou pelo aplicativo Energisa On.
Órgão Regulador
Caso a resposta não seja satisfatória, busque a Ouvidoria da ANEEL — Agência Nacional de Energia Elétrica.
